Politique de livraison
Dernière mise à jour : 29 octobre 2026
Délais et tarifs
| Zone | Tarif | Délai de livraison après la commande |
|---|---|---|
| France métropolitaine | Offerte | 8 à 12 jours ouvrés |
| Union européenne | Offerte | 8 à 12 jours ouvrés |
| Outre-mer et autres pays proposés au paiement | Offerte | 8 à 12 jours ouvrés, hors délais de douane |
Les délais sont indicatifs et comptés à partir de la validation de la commande. Le délai applicable est rappelé au moment du paiement.
Préparation et expédition
Votre katana est préparé et expédié par notre partenaire logistique sous 1 à 3 jours ouvrés, depuis son entrepôt en Chine. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.
Le prix affiché est le prix final pour une livraison en France et dans l'Union européenne. Si des droits ou une TVA à l'importation vous étaient réclamés à la livraison, nous vous les remboursons sur envoi du justificatif à contact@gobeats.store. Hors Union européenne, des droits et taxes locaux peuvent s'appliquer à la réception ; ils restent à la charge du destinataire.
Un colis long, avec une batterie et un liquide
Le katana voyage dans un carton long. Il contient une batterie lithium et un flacon de liquide, ce qui impose des transporteurs habilités. Le mode de remise (domicile ou point relais) dépend du transporteur retenu pour votre pays ; il figure dans l'e-mail d'expédition. Le flacon est emballé à part, dans un sachet fermé.
À la réception
Vérifiez le colis devant le livreur si possible. Si le carton est écrasé, ouvert ou humide :
- notez des réserves précises auprès du transporteur ;
- prenez des photos du colis et du produit ;
- écrivez-nous à contact@gobeats.store, idéalement sous 72 heures.
Un katana cassé ou un flacon qui a fui est remplacé ou remboursé, à votre choix, sans frais.
Retard ou colis perdu
Sans nouvelle du suivi pendant 10 jours, écrivez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Les risques du transport restent à notre charge jusqu'à la remise du colis. Si le colis n'est pas livré dans le délai annoncé, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut, vous pouvez annuler la commande et être remboursé (articles L216-1 à L216-3 du Code de la consommation).
Adresse erronée
Vérifiez votre adresse avant de valider. Écrivez-nous au plus vite en cas d'erreur : nous la corrigeons tant que le colis n'est pas parti. Un colis revenu pour adresse incomplète ou erronée peut être réexpédié aux frais de l'acheteur, au tarif du transporteur.