Politique de retours et de remboursement

Dernière mise à jour : 29 octobre 2026

14 jours pour changer d'avis

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du katana pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier (article L221-18 du Code de la consommation). Si vous avez commandé plusieurs articles livrés séparément, le délai court à partir de la réception du dernier.

Comment faire

  1. Envoyez-nous votre décision à contact@gobeats.store, avec votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, ce n'est pas obligatoire.
  2. Nous vous répondons sous 48 heures ouvrées avec l'adresse de retour.
  3. Renvoyez le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés, complet : katana, saya, présentoir, câble, notice, dans son emballage d'origine si possible.

Videz le réservoir de la poignée avant l'envoi : un réservoir plein peut fuir pendant le transport. Les flacons de liquide se renvoient avec le katana.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge. Le transport est à vos risques : choisissez un envoi suivi et gardez la preuve de dépôt.

Remboursement

Nous remboursons la totalité des sommes versées, livraison initiale comprise (au tarif standard), sous 14 jours après réception de votre décision, par le moyen de paiement utilisé. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit, ou une preuve de son expédition.

Vous pouvez tester le katana comme en magasin : l'allumer, changer de teinte, essayer la brume. Si le produit revient abîmé, rayé, incomplet ou après un usage au-delà de ce test, nous pouvons retenir un montant correspondant à sa dépréciation.

Produit défectueux ou abîmé

Ce cas ne relève pas de la rétractation mais de la garantie légale de conformité (2 ans). LED qui ne s'allume plus, brume qui ne sort pas, batterie qui ne charge pas : écrivez-nous avec une photo ou une vidéo. Nous réparons, remplaçons ou remboursons, et les frais de retour sont à notre charge.

Cadeau

La personne qui a reçu le katana en cadeau peut nous le retourner dans les mêmes conditions. Le remboursement est versé sur le moyen de paiement de l'acheteur.

Formulaire de rétractation

À l'attention de Kozū, entrepreneur individuel, 2 avenue Louis Aragon, 30250 Sommières, France, contact@gobeats.store :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : … / reçu le : …
Numéro de commande : …
Nom : …
Adresse : …
Date et signature (en cas d'envoi papier) : …